1. Desde el portal

Entra en el portal de cliente y usa la acción visible Eliminar cuenta dentro del panel. El portal cerrará las sesiones, anonimizará el email y nombre de la cuenta y eliminará las notas libres asociadas a tus solicitudes.

Portal previsto: 14days-12testers-app.dharma-uy.com. La publicación del dominio personalizado depende de su configuración DNS.

2. Por email

Si no puedes acceder, escribe desde el email registrado a [email protected] con el asunto “Eliminar cuenta - 14Days-12Tester Pro”. Indica el email de la cuenta y la frase “Solicito eliminar mi cuenta y los datos personales asociados”. No envíes tu contraseña ni tokens de Google Play.

3. Qué eliminamos

El proceso elimina las sesiones activas, anonimiza las credenciales de la cuenta y borra las notas libres que escribiste. La cuenta deja de poder iniciar sesión.

4. Qué puede conservarse

Podemos conservar el mínimo necesario de solicitudes, estados, asignaciones, registros de compra, seguridad, fraude, disputas y auditoría cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, resolver una transacción o defender derechos. Ese registro queda separado de una cuenta activa y no se usa para marketing.

5. Verificación y plazo

Podemos pedir una verificación proporcionada para evitar que otra persona elimine una cuenta. Responderemos por el canal disponible y completaremos la eliminación dentro de un plazo razonable, sujeto a la información necesaria y a las retenciones legítimas.

Privacidad: consulta la política específica o el proceso general.

1. From the portal

Sign in to the customer portal and use the visible Delete account action in the dashboard. The portal will close sessions, anonymize the account email and name, and clear free-form notes linked to your requests.

Planned portal: 14days-12testers-app.dharma-uy.com. The custom domain depends on DNS configuration.

2. By email

If you cannot sign in, email [email protected] from the registered address with the subject “Delete account - 14Days-12Tester Pro”. Include the account email and say “I request deletion of my account and associated personal data.” Do not send your password or Google Play tokens.

3. What we delete

The process removes active sessions, anonymizes account credentials, and clears free-form notes you wrote. The account can no longer sign in.

4. What may remain

We may retain the minimum needed for legal obligations, transaction records, security, fraud, disputes, and audit where necessary. Such records are separated from an active account and are not used for marketing.

5. Verification and timing

We may request proportionate verification to prevent someone else from deleting an account. We will respond through the available channel and complete deletion within a reasonable period, subject to the information required and legitimate retention.

Privacy: see the specific policy or the general process.